Termini e condizioni
Termini e condizioni di utilizzo del sito
L’accesso al negozio online è libero. Il cliente può navigare liberamente, visualizzare i prodotti e mettersi in contatto con noi telefonicamente o tramite posta elettronica per ricevere informazioni relative ai prodotti, alle politiche di vendita, alle spedizioni o ai servizi post-vendita.
Condizioni generali di vendita
Conclusione del contratto
Il contratto tra OpenAudio e il Cliente si intende concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di OpenAudio. L’accettazione sarà comunicata al Cliente tramite email di conferma, contenente i dettagli dell’ordine (data, ora, numero d’ordine e prodotti acquistati).
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di accettarle integralmente.
Conservazione delle condizioni di vendita
Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), è tenuto a conservare una copia elettronica o cartacea delle presenti condizioni generali di vendita, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Responsabilità
OpenAudio non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il Cliente non ha diritto a risarcimenti o indennizzi in tali casi.
Modalità di acquisto
Prodotti disponibili
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’ordine, disponibili all’indirizzo http://www.openaudio.it. Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare fedelmente le caratteristiche del prodotto (ad esempio, colore o dimensioni).
Conferma dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da OpenAudio tramite email, inviata all’indirizzo fornito dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare l’accuratezza dei dati riportati nella conferma e a segnalare eventuali errori tempestivamente.
Mancata accettazione dell’ordine
In caso di mancata accettazione dell’ordine, OpenAudio si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente.
Annullamento dell’ordine
È possibile annullare un ordine solo se la merce non è stata ancora spedita. Per richiedere l’annullamento, il Cliente può contattare il servizio clienti al numero +39 0731 696796 o inviare un’email a info@openaudio.it. Se l’ordine è già stato evaso, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso.
Modalità e spese di consegna
Responsabilità per la consegna
OpenAudio non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna, imputabili al corriere. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
Il numero dei colli corrispondente al documento di trasporto;
L’integrità dell’imballaggio.
In caso di danni o discrepanze, il Cliente deve apporre la dicitura “Con riserva di controllo” sul documento di consegna, specificando il motivo (es. “imballo danneggiato”). Eventuali problemi devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Mancato ritiro
Se il Cliente non ritira la merce entro 5 giorni lavorativi dalla disponibilità presso il corriere, l’ordine verrà annullato e la merce rientrerà nei magazzini di OpenAudio.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto, al tipo di spedizione scelto e alla destinazione. Generalmente, i prodotti in magazzino vengono spediti entro 24/48 ore dall’ordine.
Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
Carta di credito
PayPal
Bonifico bancario anticipato.
Fatturazione
OpenAudio emette fattura per ogni ordine evaso, inviandola via email all’indirizzo fornito dal Cliente. Le informazioni riportate in fattura sono basate sui dati comunicati dal Cliente al momento dell’ordine. Nessuna modifica alla fattura sarà possibile dopo l’emissione.
Diritto di recesso
Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso, il Cliente può:
Inviare una comunicazione tramite email a info@openaudio.it;
Compilare il modulo di recesso disponibile sul sito.
Il Cliente deve restituire i prodotti integri, completi di imballaggio originale e accessori, entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica:
Ai prodotti confezionati la cui confezione originale sia stata danneggiata o manomessa;
Ai prodotti con evidenti segni di usura o utilizzo;
Agli acquisti effettuati da clienti con partita IVA per finalità professionali.
Garanzia
Garanzia legale
I prodotti nuovi sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto per i consumatori. Per i clienti con partita IVA, la garanzia potrebbe essere ridotta a 12 mesi, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.
Garanzia su prodotti usati
La garanzia per i prodotti usati sarà concordata con il Cliente al momento dell’acquisto.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre i danni causati da incuria, modifiche non autorizzate o utilizzo improprio del prodotto.
Reso per riparazione
Per richiedere la riparazione di un prodotto, il Cliente deve contattare il servizio clienti al numero +39 0731 696796 o inviare un’email a info@openaudio.it. Il reso deve avvenire tramite il corriere indicato da OpenAudio.
Reclami
Ogni reclamo deve essere inviato a:
OpenAudio di Luciano Mariotti
Via Sant'Ubaldo, 67
60030 Monsano (AN)
Email: info@openaudio.it
Legge applicabile e competenza territoriale
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, la competenza territoriale è quella del luogo di residenza. Per i clienti professionali, la competenza è esclusivamente del Foro di Ancona.
Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento GDPR (UE) 2016/679. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.